如何申請退貨退款?

依《消費者保護法》第19條規定,消費者於網站上所購買之商品,可享有到貨七天的猶豫期(七日鑑賞期)。鑑賞期並非試用期,若您發現商品本身有任何瑕疵,請勿拆開使用,並於七日內辦理退貨,退貨前請先與我們連絡。

請於收到商品後,儘速確認您所訂購的內容,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司,我們會進行商品瑕疵或損傷鑑定,並儘速為您更換新品。如您需辦理退貨時,請提供以下資訊:訂單號碼或訂購人姓名、產品序號、退貨原因(產品或包裝瑕疵)、退款帳號資訊(線上刷卡者無需提供)

依民法規定,您與本司應互負交易解除回復原狀之責,因此,當您欲辦理退貨時,請您維持商品本體、內外包裝、贈品、發票等所附資料的完整性,以便為您處理退款事宜;退回商品無法回復原狀或缺件者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。若商品發生因人為因素所致之故障、損毀、包裝破損不完整之情況,恕無法受理退貨。​申請退貨後,宅配人員將於三個工作天內(不含例假日及國定假日),與您約定時間並前往取件,請勿自行寄回。收到退貨商品檢查無誤後,我們將在七個工作天內處理退款。鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿開封使用,並立即依照退貨原則辦理退貨。

 

客服專線:(02)2269-0305

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